頁面價值(Page value)是什么意思?
“頁面價值”Page value 是一個非常重要,但是很少被用到的參數(shù),它可以用來發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)欠佳的頁面。目標價值,就如它的名字所示,是一種賦予頁面直接的貨幣價值的方式。對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說,它納入了各種各樣的交易收入總數(shù)和所有類型的網(wǎng)頁的目標價值——這些參數(shù)都需要在谷歌分析中人工設(shè)置,才能計算出頁面價值。一個高價值的頁面往往顯示出它是一個重要的頁面,意味著該頁面值得被納入可用性測試中。
一個高價值但是展示出高退出率的頁面是值得重視和改進的。意味著這些頁面讓用戶在回話流程的關(guān)鍵位置離開了。在下面的的例子中(一個電子商務(wù)網(wǎng)站),我突出顯示了三個有著類似的頁面價值的品類??梢郧宄乜吹剑皞€性化玩具(personalised-toys)”的產(chǎn)品頁面有一個相當高的退出率。這說明這個高價值的頁面正在讓用戶“流失”,并且應(yīng)該在未來的用戶體驗設(shè)計工作中引起重視。
然而,單獨的某個頁面只能展示部分真相?!皟?nèi)容分組(content grouping)”這個功能很重要,我們可以利用它來觀察網(wǎng)站的某個部分表現(xiàn)如何。內(nèi)容分組可以把數(shù)據(jù)根據(jù)用戶訪問的頁面種類來進行分類,因此十分必要。我們可以用各種各樣的方式來分組。比如對于一個買衣服的網(wǎng)站來說,可以根據(jù)不同種類的服飾來分組,看看褲子是不是比襯衫的頁面價值要高。
一旦發(fā)現(xiàn)某個頁面或者某個組的頁面價值很低,下一步我們要做的就是:找出背后的原因。在上面的例子中,襯衫相對來說有比較低的價值。我采取的第一步行動是,根據(jù)我的經(jīng)驗和判斷力,看看在襯衫的頁面上有沒有任何明顯的用戶體驗或者技術(shù)方面的問題。做完這個之后,我會和真實的用戶一起來測試這些個頁面,來看看為什么會有這些問題——并且尋找那些暗含了修復(fù)方式的線索。